في هذا المقال نتطرق إلى الأسس والأصول العامة للتسوق الرقمي أو الإلكتروني ونتوقف عن الأسباب التي جعلت هذه العملية تنال أهمية كبيرة في حياتنا اليومية.

برس شيعة: ياشار ياله دوست (Persian.net) التسويق الإلكتروني هو أحد أنواع التسويق التي تتم عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة مثل الإنترنت و الموبايل. وزادت أهمية التسويق الإلكتروني في الفترات الأخيرة نتيجة لزيادة عدد مستخدمي الإنترنت و شغفهم بالتكنولوجيا الحديثة. فقد وصل عدد مستخدمي الإنترنت في الدول العربية مع نهاية عام 2013 إلى 135.6 مليون مستخدم. وأصبح الإنترنت أكثر وسيلة لإيجاد معلومة أو البحث عن منتج. وهناك العديد من طرق التسويق الإلكتروني ولذلك ينبغي معرفة كل نوع من انواع وطرق التسويق الإلكتروني و إختيار النوع المناسب الذي سيحقق نجاحا للحملة التسويقية التي ستقوم بها. وسوف نطرح أنواع التسويق الإلكتروني من خلال هذه المقالة.

خطوات التسويق الالكتروني

وحسب تقرير برس شيعة فان فعاليات التسوق الرقمي تشمل الخطوات التالية:

تسويق المحتوى

التسويق من خلال التأثير

أتمتة المحتوى

الاستعراضات التسويقية

التجارة الالكترونية

التسويق من وسائل التواصل الاجتماعي

الترويج الدعائي

الكتب الالكترونية

وإضافة على ذلك يمكننا تعميم التسويق الالكتروني على سائر القنوات الغير موجودة على النت مثل الهواتف أو الرسائل وغيرها من مجالات.

فوائد التسوق الالكتروني

وفي ما يلي سنشير الى أبرز الفوائد التي يحظى به التسوق الالكتروني:

* سرعة و سهولة نشر المحتوى.

* زيادة معرفة و شهرة علامتك التجارية من خلال قنوات التواصل الإجتماعي و زيادة المبيعات.

* زيادة ولاء العملاء لعلامتك التجارية بنسبة كبيرة في حالة تفاعلك معهم بإستخدام قنوات التواصل الإجتماعي.

* إستهداف شريحة أو فئة معينة بكفاءة ومعرفة إحتياجات عملائك.

* إيجاد متابعين لصفحتك وزيادة عددهم.

* سرعة الرد على المتابعين لصفحتك ومعرفة رودود فعلهم في وقت قصير.

* زيادة عدد الزائرين على موقعك الإلكتروني و إرتفاع ترتيبك في محركات البحث من خلال توجيه متابعيك في قنوات التواصل الإجتماعي إلى موقعك الإلكتروني بطريقة غير مباشرة.

تحديات وفرص التسويق الالكتروني

دى تطور التسويق الإلكتروني إلى توفير فرص حقيقية أمام رجال التسويق والمنظمات المنتجة ومنشآت التوزيع هذه الفرص فيما يلي:

اختصار الوقت والمجهود اليدوى

زيادة الاهتمام بالتكنولوجيا

عوائق قليلة

التفاعل مع العميل

الاحتفاظ بالعملاء

المساواة

التسويق الجزئي

الوظائف المتكاملة

القيمة المضافة

تعديل مفهوم العنوان

انهاء دور التسوق التقليدي

تفويض العملاء

اختبار زبائن بشكل مفصل كأن تقوم بإستهداف فئة أعمارها من 18 – 25 مثلاً

أصول التسويق الالكتروني

– إن نوعية الزبائن اهم من عددهم، أي تفضيل الجودة على الكمية. وعليك معرفة هذه الحقيقة وهي أن الزبائن ليسوا زبائنك كلهم.

– في التسويق الالكتروني لا تبحثوا عن الأعداد والأرقام فقط ذلك ان التسويق ليس هدفا بحد ذاته بل انه وسيلة للوصول الى هدف معين.

-ان زيادة عدد الصفقات يعني زيادة عدد المعجبين والمعلقين والمشاركين لروابط موقعكم مع أصدقاءهم وأقاربهم.

– معرفة هذه الحقيقة المتمثلة بأن هدف التسويق الالكتروني هو زيادة الزبائن في الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي نقطة ذات اهمية بالغة في هذا الخصوص.

– وأيضا يجب الاهتمام بباقي وسائل التواصل الاجتماعي ولا ينبغي الاكتفاء بالموقع على النت للتواصل مع الزبائن والمستهلكين.

أهم طرق نجاح التسويق الإلكتروني

– يمكن الاعتماد علي الكثير من طرق التسويق الالكتروني ولكن يظل الأفضل في تحديد أكثر الطرق ملائمة هو الخدمة أو المنتج المطلوب تسويقه.

– الميزانية المحددة لعمليات التسويق الالكتروني عبر الانترنت والتي علي أساسها يتم البدء في الحملات التسويقية للمنتج.

– خبرة المسوق الالكتروني في التعامل مع آليات التسويق الالكتروني والتجديد و التطوير المستمر في استخدام علم التسويق الالكتروني في بيئة التسويق الرقمي.

لقد أصبح التسويق الالكتروني من أهم الضروريات في حياة المؤسسات والمصانع والشركات التجارية في المجتماعات المحلية والعالمية، فمئات الملايين اصبحوا يتصلون بشبكة الإنترنت يومياً من جميع أنحاء العالم، ومن هذا المنطلق فقط تحول الانترنت الي قناة تسويقية كبيرة واصبح التسويق الالكتروني أفضل الادوات المستخدمة لفتح اسواق جديدة للشركات بحيث نقوم باستغلال تلك الفرصة وتحويل الانترنت إلى سوق مفتوح سواء محلي او دولي متنوع الجمهور لترويج السلع والخدمات، وتحقيق اهداف رجال الاعمال و الشركات من خطط التسويق الالكتروني لتحقيق أعلى عائد من الارباح.

أنواع التسويق الالكتروني

التسويق الإلكتروني عن طريق مواقع الإعلانات المجانية علي الانترنت

التسويق الإلكتروني عبر تطبيقات الهواتف الذكية.

التسويق الإلكتروني عن طريق المنتديات العامة والمتخصصة.

التسويق الإلكتروني عن طريق أدلة وفهارس مواقع الانترنت.

التسويق الإلكتروني عن طريق صفحات الموقع.

التسويق الإلكتروني عن طريق المواقع الاجتماعية.

التسويق الإلكتروني عن طريق مواقع الفيديوهات.

التسويق الإلكتروني عن طريق الإعلان بالنقر في محركات البحث.

التسويق الإلكتروني عن طريق الإعلان بالنقر في المواقع الاجتماعية.

التسويق الإلكتروني عبر حملات البريد الالكتروني.

التسويق الإلكتروني بالبنرات عن طريق مواقع الإعلانات المدفوعة.

التسويق الإلكتروني عن طريق المدونات.

التسويق الإلكتروني الإعلامي في المجلات والصحف.

وفي الختام نشير الى قضايا ينبغي أن تكون موجودة في عملية التسويق :

– يجب ان يكون النص واضحا وبسيطا وسهلا للمستهلكين.

– النص أو المحتوى يجب ان يكون جذابا وظريفا ومثيرا للانتباه.

– النص يجب ان يكون ما بين 200 الى 500 مفردة.

– يجب مراعاة الفواصل بين الجمل والفقرات.

– استخدام الجمل القصيرة.

– مراعات علائم الترقيم وكل ما يمكنه تسريع عملية الفهم والقراءة.

– في داخل النص يجب مراعاة العنوان الرئيسي وكذلك العناوين الفرعية.

– تقسيم الموقع إلى أقسام فرعية.

واحفظوا دائما هذه الجملة الذهبية في أذهانكم” دون أن يكون لديكم محتوى جيدة وجودة في التقديم فلا تتوقعوا نجاحا على الأمد البعيد“.

ياشار ياله دوست، مستشار في التسويق الالكتروني – Persian.net